تشيسكياللغة الفرنسيةألمانيالإيطاليالبرتغاليةTÜRKÇEالأسبانية

كيفية تزيين جدار
2016/08/25
أول ميدالية ذهبية أولمبية في التزلج على الجليد المرأة
2016/08/25

أزمة: 6 خطوات لالأعمال البقاء على قيد الحياة!

الحد من إيرادات الشركة خلال الأزمة.

خطأ كبيرا - لجعل نفسهالعمل، وبالتالي تتوقع الحصول على نتائج مختلفة. في كثير من الأحيان، والمديرين التنفيذيين وأوقات الرخاء، وفي الأوقات العصيبة تطبيق أدوات الإدارة نفسها.

في هذه المقالة، أنا أتحدث، ما هي الخطوات سوف تساعد على الحفاظ على العمل "واقفا على قدميه"، لتجاوز الأزمة والاستعداد للنمو في المستقبل.

كل ما يقوله عن الأزمة، ولكن كيف يؤثر على عملك؟

يقلل من عدد من العملاء الجدد؟ هم أقل عرضة للعودة العملاء العادية؟ انخفاض متوسط ​​الاختيار؟ أثار الموردين الأسعار؟ سهما اللوجستية؟ ومما يزيد من صعوبة الحصول على قرض؟ والروح المعنوية الموظفين، كئيب، في فريق ترتفع المزاج الكئيب؟

إذا كان كل هذا عن عملك، قراءة المقال حتى النهاية. ربما تجد شيئا مفيدا لأنفسهم، وسوف تكون قادرة على تطبيق بعض التوصيات، والتي اقتبس فيها، وتحسين الوضع القائم.

وهكذا، فإن 6 خطوات من أجل البقاء في أزمة:

1. تحسين التكلفة.

لا عجب يقولون: "لا يجوز صرف - حصل!" ما يمكن ويجب أن يتم حفظها:

على الموظفين غير فعالة. والواقع أن الأزمة - وقت يتخلص أعمال هؤلاء الموظفين الذين لم تطوير أو تعزيز، ولعب دور الصابورة. تحميل توزع الموظف رفض بين باقي الموظفين لزيادة رواتب صغيرة. الجزء الرئيسي من راتب الموظف رفض يبقى في ميزانية الشركة. وفورات إضافية - هي الضرائب والرسوم الأخرى، والتي لم يعد يدفع التجارية منها. في التكاليف الحالية. مقدمة من الصعب على التحكم في التكاليف (تكاليف السفر، واللوازم المكتبية، والمواد الكيميائية المنزلية، والمرافق، الخ) يجلب نتائج سريعة. في الموظفين الجوائز. إذا ربط قسط عملك لحجم المبيعات أو الدخل الصافي، وانخفاض في هذه المؤشرات يجبرك على التخلي عن المكافآت. على شراء ونقل المواد. في أوقات الأزمات هو توسيع الحدود التقليدية والنظر في إمكانية إيجاد موردين آخرين، ناقلات، والمزيد من المواد التكلفة من نفس النوعية. لأحداث الشركات. لا تتخلى عن العطل بشكل عام، هو تقويض الروح المعنوية. ولكن في حملة لاستبدال مكلفة مباريات مطعم، مرة البولينج - ناد أو حزب في مكان العمل كان ذلك ممكنا.

2. أفراد الصرف الصحي.

بالمعنى الحرفي والصرف الصحي - وهذا الانتعاش. خلال الأزمة، فمن الضروري ليس فقط للتخلص من الموظفين الإهمال، ولكن أيضا لتعزيز أولئك الذين بقوا.

ويتحقق ذلك من خلال: - تدريب الشركات - مراجعة وتعزيز نظام التحفيز و- البحث المستمر عن وتوظيف، وكفاءة الموظفين الأكثر قيمة.

وقت الأزمة يؤدي إلى إغلاق الشركات والإفراج عن هذه اللقطات، والتي يمكن أن يحلم فقط في الفترات هدوءا من الاقتصاد. لا تفوت الفرصة لجذبهم إلى عملك.

تدريب الموظفين دائما فعالة، ولكن في أزمةفمن الضروري بشكل خاص. موظفيك يجب أن تملك أكثر التقنيات الإنتاجية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، لديهم مهارات تطبيقها.

نظام التحفيز - وهو موضوع صعب للغاية للكشف في هذا المقال، ولكن هناك شيء واحد مؤكد: الأزمة في سوط يجب أن تكون أطول، والزنجبيل - حلوة!

3. عزز الإعلان!

مديري الخطأ الأكثر شيوعا -تخفيض ميزانية الدعاية في الأوقات الصعبة. ما الذي يسبب مثل هذه السياسة؟ عدد العملاء الجدد قد انخفض، وانخفضت أرباح. لن الإعلان يؤدي إلى حقيقة أن الشركة سوف تنسى، وسوف تيار عميل تجف تماما. وتهدد بتدمير الأعمال.

إذا كنت تحتفظ بسجلات لفعالية الإعلانوسائل الإعلام، إعادة توزيع ميزانية الدعاية. وضع المزيد من المال في وسائل الاعلام تلك التي تقودك إلى حصة الأسد من العملاء. التخلص من مصادر الإعلانات غير فعالة. تعزيز تسويق العصابات، إذا ما يكفي من الأموال على الدعاية. الشيء الرئيسي - لا تسمح للعملاء ننسى لك!

إذا لم يكن حساب الوقت المناسب لبدء القيام بذلك. الاعلانات المناسبة - انها ليست مجرد تكلفة. انها الاستثمار الخاص في الأرباح المستقبلية.

4. تحسين جودة السلع والخدمات.

من السهل القول، من الصعب أن تفعل! نعم، وأنا أفهم ذلك. ولكن ليكون واحدا من كثيرين في أزمة - استراتيجية خاسرة. فمن الضروري لتفعيل جميع الموارد لتصبح واحدة من أفضل الشركات في فئتها. توفير الجودة، وذلك أساسا البضائع والأشخاص. يصل إلى عملك الموظفين الأكثر كفاءة، وتدريب الموظفين والبحث عن أفضل المواد والموارد - هو الحد الأدنى الذي يمكنك البدء، والسعي لتحقيق الكمال.

ننظر عن كثب في العمليات التجارية الخاصة بك: من الممكن لتحسين الآن الحق في تقديم أفضل نوعية السلع أو الخدمات؟

5. تحسين نوعية الخدمة.

خدمة نوعية مهمة، ومع ذلك، ويمكن أن تكون،أكثر من جودة المنتج. يمكن للعميل يغفر نقص الخاص من السلع، إذا كنت الاعتذار، محل المنتج وإعطاء المشتري مكافأة عن الضرر غير المالي. لكنه لن يغفر الوقاحة وعدم الاكتراث من موظفيك.

خدمة جيدة - وهذا هو وفاء واضح من لالالتزامات تجاه العملاء، والامتثال للاتفاقات بشروط، السعر، بيع سلع. ومن لطف ومجاملة من موظفيك، والرغبة في جعل عملية التسوق مريحة، والنتيجة - تجاوز توقعاته. استغرق هذا الاهتمام للعميل وبعد هذه الصفقة المكان. هذا التركيز على كل التفاصيل، لأنه في جودة خدمة العملاء لا توجد تفاهات.

هم الزبائن راض عن الخدمة التي تقدمها لك؟ الأزمة - الوقت لتعلمها ورفع بار بهم!

6. إدخال أنظمة ولاء العملاء.

هذه الفقرة تتبع مباشرة من سابقتها. ولكن أنا خصصت له تحديدا التأكيد على الحاجة إلى إدخال اسم النظام، وليس تدابير لمرة واحدة مزاج موظف معين. أعتقد، والتحدث مع الزبائن: لأنها قد تريد شيئا أكثر من نوافل بطاقة الخصم الخاصة بك؟ ربما أولئك الذين طالما تمتع خدماتك أو شراء المنتجات، أود تفضل الشخصية على ولائهم لعملك؟

إذا كنت أجرى تجزئة دائمةالزبائن، وانت تعرف، واحد منهم يعود لك في كثير من الأحيان أكثر من غيرها، الذين يتركون مجموع الأكثر كبيرة لهذه الزيارة، والذي ننصح لأصدقائهم ومعارفهم. نظام راسخة من الولاء في الشركة - وهذا هو وسيلة حضارية للتشجيع وأشكر هؤلاء الناس!

آمل أن هذه المادة كانت بالنسبة لكمفيد. إذا وجدت أن هناك بعض الأفكار القيمة، تنفيذها الآن! أتمنى عملك البقاء على قيد الحياة ليس فقط الأزمة، ولكن أيضا لتحقيق النجاح والازدهار!

ايلينا Trigub.

التعليقات مغلقة.